Todos os pedidos serão processados e despachados em até 03 (três) dias úteis após a confirmação do pagamento e da aprovação da compra, utilizando a modalidade de frete selecionada pelo cliente no momento do pedido.

O prazo informado para entrega é uma estimativa fornecida pela empresa transportadora ou pelos Correios e passa a ser contado a partir da data de postagem da encomenda. Dessa forma, eventuais atrasos decorrentes de fatores alheios ao controle da MZ Produtos Médicos, tais como condições climáticas, greves, restrições logísticas, dificuldades de acesso à localidade, períodos de alta demanda ou outras ocorrências atribuíveis à transportadora, não são de responsabilidade da empresa.

Assim que o pedido for despachado, o cliente receberá o código de rastreamento, que permitirá o acompanhamento da entrega diretamente no site da transportadora ou dos Correios.

É de responsabilidade do cliente fornecer corretamente o endereço de entrega no momento da compra, bem como garantir que haja uma pessoa apta a receber a encomenda no local informado.

Caso a entrega não seja realizada em razão de endereço incorreto ou incompleto, ausência de recebedor, recusa injustificada do recebimento ou qualquer outra circunstância atribuível ao cliente, os custos de um novo envio poderão ser cobrados.

No ato do recebimento, recomendamos que o cliente verifique as condições da embalagem. Havendo indícios de violação, avaria ou divergência no pedido, orientamos que o recebimento seja recusado ou que a ocorrência seja registrada imediatamente junto ao entregador, entrando em contato com nosso atendimento o mais breve possível para análise e adoção das providências cabíveis.

Em caso de dúvidas sobre o status da entrega ou necessidade de suporte, nossa equipe de atendimento estará à disposição pelos canais oficiais de comunicação.